Информация

Производители

Ответы на часто задаваемые вопросы по оплате и доставке в другие города

1. Как осуществляется доставка в другой город?

Доставка в другие города осуществляется по почте. Первым классом.
Обычно посылка доходит за 1-2 недели, в зависимости от удалённости населённого пункта.
И сразу, как только тправили заказ Вам, высылаем на эелектронную почту трекер для отслеживания.
По нему вы сможете проследить перемещение посылки от места отгрузки до вашего почтового отделения.
Отправления первого класса доставляются ускоренно и страхуются.


2. Можно ли достать ваши запчасти в других городах, без пересылки?

Мы планируем открыть сеть магазинов по всей России и в СНГ. И приглашаем к сотрудничеству гитарные магазины и мастеров в регионах.
В настоящий момент ведутся подготовительные работы. И в ближайшее время планируется открытие пункта самовывоза в Санкт-Петербурге. В гитарной мастерской Pretty Underground.
Также мы активно сотрудничаем и поддерживаем связь с гитарными мастерскими в других городах. Если вы хотите сотрудничать с нами - милости просим. У нас действуют хорошие скидки для постоянных покупателей.
Если вы хотите открыть наше предстовительство в своём городе - также будем рады сотрудничеству. Обо всех условиях пишите к нам на почту или администратору - в нашу группу в ВК: https://vk.com/gitarnaya_furnitura.


3. Много ли у вас заказывают из других городов?

Да, много. Больше половины заказов мы отправляем в Регионы. В настоящее время - после выхода за пределы Москвоского рынка было отправлено больше 150 заказов. Больше, чем в 50 городов - по всей России от Сахалина до Калининграда.
И больше, чем 10% в другие страны.


3. Из каких городов у вас заказывали запчасти?

Запчасти заказывают по всей России и СНГ. Сейчас всех городов не упомнишь. В некотрых городах есть постоянные покупатели: Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Орёл, Тула, Новосибирск, Анадырь.
Помимо постоянных поупателей есть и основные потоки. Кроме выше упомянутых это: Минск, Самарская и Белгородская области, города Томск, Сыктывкар, Воркута, Питер... М.б. кого-то и упустил.
5 заказов за Январь 2019 г. было отправлено в США - корпуса для гитар Fender Jaguar и Fender Mustang. И Фиксированные струнодержатели для них (изготавливаемые в России по нашим чертежам). Флорида, Сан-Франциско, Нью-Йорк, Пасадена, Детройт.
До этого - год назад, с просьбой отправить те или иные запчасти к нам обращались в мастерскую. Именно поэтому мы и решили сделать интернет магазин.
Именно поэтому мы думаем расширяться.


4. Были ли случаи потерь или задержек? Есть ли какая-нибудь гарантия?

Потерь не было. Задержек пока тоже. Всё заказы были получены в срок.
Да, гарантии есть и таких гарантий несколько.
Во-первых вы можете отследить перемещение заказа на сайте почты по идентификатору.
Во-вторых заказы отправляются первым классом - этот способ самый надёжный в настоящий момент.
В-третьих все отправления страхуются.


5. Как оформить заказ через сайт интернет магазина?

- Сначала вы выбираете всё, что Вам необходимо. Нажимая на кнопку "купить".

При этом отображается надпись "Товар добавлен в корзину".

- Когда вы выбрали всё, что вам нужно, нажимаете на вкладку или кнопку "корзина".

- В корзине отображается всё, что вы выбрали, с указанием стоимости и количества.

А также учитываются все скидки. (Более подробно о скидках будет написано в подтверждении заказа.)

Также в корзине вы можете отредактировать свой заказ.

- Когда с выбором определилисть окончательно, нажимаете кнопку "Оформить заказ".

Оформление заказа осуществляется в 4 шага.

Шаг 1.

Фамилия Имя Отчество (необходимы для получения посылки на почте)

Телефон (для уточнения вопросов связанных с заказом)

Электронная почта (для подтверждения заказа)

Также вы можете подписаться на наш электронный журнал в котором мы публикуем обзоры гитар, гитарной фурнитуры, аппаратуры и другой познавательной и прикладной информации. А также о новых поступлениях в магазин.

Шаг 2.

Адрес доставки.

Просьба указывать адрес доставки полностью, включая почтовый индекс.

У нас указано 3 страны в которые мы отправляем фурнитуру наиболее часто (Россия, Беларусь, Украина), но в другие страны мы также высылаем запчасти. Просто укажите свою страну в поле адреса.

Если Вы будете забирать посылку самовывозом, просто указываете это в поле адреса - страна и город, в котором есть наше представительство.

Шаг 3.

На этом шаге вы можете выбрать способ доставки.

Если почтой, стоимость доставки - 300р, автоматически добавляется в счёт.

Шаг 4.

На четвёртом шаге вы выбираете способ оплаты, а также можете оставить коментарий к заказу.

При самовывозе оплата осуществляется на месте, наличными.

При почтовых отправлениях - предоплатой на наш счёт в сбербанке или через яндекс.деньги.

(Все необходимые реквизиты высылаются Вам после выбора способа оплаты при подтверждении заказа)

И нажимаете кнопку "Подтвердить заказ".

После подтверждения заказа Вам приходят наши реквизиты и ответ, что заказ получен.

Далее, когда заказ оплачен, мы высылаем подтверждение оплаты и в течении 36 часов высылаем его Вам.

Также сообщаем номер почтового отправления.

По этому номеру вы можете отследить перемещение Вашей посылки на сайте почты:

http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

На сайте почты возможно отследить отправления не только по России, но и за рубеж.

6. У меня остались вопросы. Могу ли я получить на них ответ?

Да. Мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы.

Можете написать нам на почту: ruboxout@inbox.ru

Также можно его задать в форме обратной связи на сайте: http://guitar-n-parts.myinsales.ru/page/feedback

Или в соответствующих темах наших групп во вконтакте:

Мастерская - http://vk.com/remont_gitar_service

Магазин - http://vk.com/gitarnaya_furnitura

По мере накопления вопросов мы будем добавлять их на наш сайт.